感谢您支持使用Syscooling系列液冷散热系统，我们承诺以优质的产品和良好的服务，来为您创造一个宁静、高效的生活、工作环境
     我们的工作时间：每周一至周六上午9点至下午6点，国家法定假日休息。
     我们的联系电话：0311-66686707    售后服务电话：0311-86828376

一、产品购买：

        售前咨询→网上下单(点击此处下定单)→银行付款→物流发货→验货签收
  
         关于发货物流请参照下面第三条。

二、产品保修：

1、产品保修范围 所有Syscooling系列液冷产品； 保修期自购买一年内享受全免费保修，如果无法判定购买日期时以出厂日期计算13个月，第二、三年吸热盒、换热器可享受免费维修服务。

2、以下情况不属于保修范围：无法提供合法购买证明材料； 使用或更换非东远销售的部件； 由于运输原因造成的损坏（请在签收货物前确认包装是完好无损的，否则视为合格。）； 由于擅自拆机、改装等人为原因造成的故障； 由于使用环境不符合产品要求造成的故障；  由于不可抗力因素（如火灾、地震等）造成的故障或损坏； 其它由保修卡规定的不属于免费保修范围的故障； 未经东远液冷客服中心允许，擅自维修或更改产品配置或加装其它非正规厂商生产的配件；

3、扩展收费服务东远液冷各地的服务中心除了提供以上基本服务外，可根据用户要求，按照东远液冷收费标准提供以下有偿服务：（具体收费标准咨询东远各地服务中心） 液冷系统的安装、调试硬件的扩展、升级、硬件故障的维修 保修范围外的硬件维修属送修服务范围但用户要求上门的维修服务 超过保修期限的硬件维修； 客户要求的其它服务与技术、方案支持。

4、关于由于产品质量问题造成用户使用机器出现损坏现象的解决办法：首先用户应当承担举证责任，并填写东远的售后服务申请，同时将相应证据发给东远的售后服务邮箱。东远在确认后，将对客户设备送至东远认可的维修部门维修，在确认不能维修后，将按照国家的“微型计算机商品修理更换退货规定”给予相应补偿。

5、售后服务报修流程:
     填写售后服务申请→详细填写故障现像及产品购买详情→客服回复解决办法。
     产品说明书下载:http://www.ysun.net/upfile/sms.rar
    
     产品售后回寄地址：
     售后服务电话：0311-86828376，
     售后服务地址：河北省石家庄市胜利北大街柳辛庄兴隆街四排一号
     收货人：郑宏杰
特别注意：回寄产品时请一定要另附一张纸，详细写明产品故障现像，回寄产品明细，寄件人收货地址、电话、收货人。

三、物流发货:
     我们一般选择货运首先考虑用户的具体地址、购买的物品重量、要求时效等等问题。用户在购买前也可以按下面所列相关快递的网址查询一下是否到你那里。
     常用的快递公司有：
      圆通快递      http://www.yto.net.cn
      中通快递      http://www.zto.cn 
      申通快递      http://www.sto.cn
      顺丰快递      http://www.sf-express.com   全国免费电话4008 111 111   (不能走液体)
      宅急送         http://www.zjs.com.cn           全国免费电话：4006 789 000
      运费计算小工具：http://wuliu.taobao.com/user/query_carri_rate.htm 

常用的货运公司
      德邦物流    http://www.deppon.com.cn     全国统一客服95105610
      佳吉物流    http://www.jiaji.com
      CRE中铁    http://www.cre.cn                   全国统一客服95105366
      富奎货运    http://www.fukui.com.cn
      华宇物流    http://www.hoau.net